텔레마케팅관리사 필기 실기 난이도. 시험일정. 현실. 연봉. 취업관련 필수상식. 홈쇼핑과 배달사업등 비대면으로 전자상거래가 이루어 지는 비중이 이제는 오프라인 시장 규모보다 점점더 커지고 있습니다. 기업의 고객상담 부서도 전문화되고 있어 전화를 통한 상담업무는 규모 만큼이나 기업에게는 꼭 필요한 업무 인데요.
텔레마케팅관리사 자격증
국민 내일배움카드 활용
학점은행제를 통한 학점이수
이번 포스팅에서는 상품 또는 서비스에 대한 판매 및 고객관리를 전문으로 하는 텔레마케팅관리사 필기 실기 난이도. 시험일정. 현실. 연봉. 취업관련 필수상식등에 대해 총정리하겠습니다.
미래 유망자격증 베스트 7
텔레마케팅관리사 란 ?
전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신 기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하기 위해 산업인력공단에서 시행하는 텔레마케팅관리사 시험에 합격하여 그 자격을 취득한 자
텔레마케팅관리사 자격증
응시자격
응시자격에는 제한이 없습니다.
시험과목
시험은 필기와 실기로 나누어 지는데 필기 객관식의 경우 4지 택일형이며, 100문제를 2시간30분 이내에 풀어야 합니다.
또한, 실기 시험은 필답형 (주관식)으로 치뤄지며, 2시간 30분의 시험시간이 주어 집니다.
| 구분 | 시험과목 | 검정방법 및 시험시간 |
|---|---|---|
| 필기시험 | ① 판매관리 ② 시장조사 ③ 텔레마케팅관리 ④ 고객관리 | 객관식, 과목당 25문항(150분) |
| 실기시험 | 텔레마케팅 실무 | 필답형(2시간 30분) |
합격자 산정방식
필기시험에 합격한 자에 대하여는 필기시험 합격자 발표일로부터 2년간 필기시험을 면제합니다.
| 구분 | 합격결정기준 |
|---|---|
| 필기시험 | ① 과목당 100점 ② 매 과목 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상 |
| 실기시험 | 60점 이상 |
학점은행제를 통해 학사학위를 취득할 수 있는 방법은 아래 내용을 통해 확인하시기 바랍니다.
학점은행제 학사학위 취득방법
텔레마케팅관리사 출제기준
텔레마케팅관리사 합격율 ( 난이도 )
텔레마케팅관리사의 응시자 대비 합격자 숫자는 필기의 경우 80% 이상이며, 실기의 경우 약 50% 정도의 합격율을 보이고 있습니다.
텔레마케팅관리사 필기
| 년도 | 응시 | 합격 | 합격율 |
| 2022 | 2,279 | 1,893 | 83.1% |
| 2021 | 3,568 | 2,850 | 79.9% |
| 2020 | 3,388 | 3,012 | 88.9% |
텔레마케팅관리사 실기
| 년도 | 응시 | 합격 | 합격율 |
| 2022 | 1,988 | 886 | 44.6% |
| 2021 | 3,066 | 1,496 | 48.8% |
| 2020 | 3,653 | 761 | 20.8% |
텔레마케팅관리사 시험일정
텔레마케팅관리사의 시험 일정은 아래 ” 한국산업인력공단 – 큐넷 ” 을 통해 확인이 가능합니다.
텔레마케팅관리사 하는일
- 원거리 통신을 통해 고객의 욕구를 파악하고 불만을 해소하며, 주문을 받는 등의 일
- 단순한 전화 응대에서부터 컴퓨터를 이용한 최신식 기술까지 동원하여 업무를 수행
- 판매관리와 시장조사, 고객응대 등에 관련 업무를 수행
- 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공
- 신상품소개, 고객의 고충사항 처리
- 가망고객 접촉
- 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행
텔레마케팅관리사 현실 및 전망
- 텔레마케터, 전화고객상담원 등으로 활동
- 외식서비스, 학습지 출판사, 가전, 택배회사, 출판 잡지사
- 광고대행사, 리서치 시장조사, 시장확인, 신문사
- 방송국, 각종 연구소, 영업지원
텔레마케팅관리사 연봉
텔레마케팅관리사는 소비자 마케팅 관련한 전문가로 초봉은 낮은편이나,본인의 업무실적에 따라 고액의 연봉을 받을 수 있는 직업군 입니다.
” 유통관리사 자격증 전망. 하는일 ” 자세히 알아보기
” 국민취업 지원제도 ” 자세히 알아보기
교육관련 필수 상식은 아래 내용을 통해 살펴보시기 바랍니다.
취업관련 필수 상식은 아래 내용을 통해 살펴보시기 바랍니다.
이상으로 텔레마케팅관리사 필기 실기 난이도. 시험일정. 현실. 연봉. 취업관련 필수상식을 총정리해 보았습니다.
다양한 정보를 드리기 위해 아래의 내용을 자세히 살펴봐 주시면 많은 도움이 되니 꼭 한번 더 확인해 주시기 바랍니다.
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